মেনু

সকল সেবা ব্যবহার করুন

মেডিফাইবিডি

ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ৫ নভেম্বর, ২০২৫

১. ভূমিকা

মেডিফাইবিডিতে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার ব্যক্তিগত ও স্বাস্থ্য তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও সম্মানের সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন। মেডিফাইবিডি ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনের সম্মতি দিচ্ছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

  • ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং ঠিকানা।
  • স্বাস্থ্য তথ্য: চিকিৎসা ইতিহাস, লক্ষণ, আমাদের AI এবং মানব ডাক্তারদের সাথে পরামর্শ রেকর্ড, প্রেসক্রিপশন, ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট এবং আপনি আপলোড করা ছবি।
  • পেমেন্ট তথ্য: আমাদের ই-ফার্মেসি এবং মেডিকেল টেস্ট বুকিং পরিষেবার জন্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের বিবরণ বা অন্যান্য পেমেন্ট তথ্য।
  • অবস্থান তথ্য: জরুরি অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা আপনার সঠিক অবস্থান ডেটা সংগ্রহ করতে পারি।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • আমাদের পরিষেবা প্রদান, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে, যার মধ্যে রয়েছে AI-সহায়তায় রোগ নির্ণয়, ই-ফার্মেসি, মেডিকেল টেস্ট বুকিং এবং জরুরি পরিষেবা।
  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে।
  • আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনাকে সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।
  • আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকরণ করতে এবং আমাদেরকে সেই ধরনের কন্টেন্ট এবং পণ্য অফার প্রদান করতে সক্ষম করতে যাতে আপনি সবচেয়ে আগ্রহী।
  • আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া এবং আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।
  • আমাদের অ্যাপ্লিকেশন, পরিষেবা এবং বিপণন প্রচেষ্টা উন্নত করতে।
  • বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়মাবলী মেনে চলতে।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

  • আপনার সম্মতিতে: আপনি যখন স্পষ্টভাবে আমাদের অনুমোদন দেন তখন আমরা আপনার তথ্য ডাক্তার, ফার্মেসি বা ডায়াগনস্টিক সেন্টারের সাথে শেয়ার করতে পারি।
  • সেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা এবং সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের পক্ষে সেবা প্রদান করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেটা বিশ্লেষণ। এই প্রদানকারীরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য বাধ্য।
  • জরুরি পরিষেবা: জরুরি অবস্থায়, আমরা আপনার অবস্থান এবং প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্য ডেটা অ্যাম্বুলেন্স প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে পারি।
  • আইনি প্রয়োজন: আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা বাংলাদেশের আইনের সাথে সঙ্গতি রেখে সরকারী কর্তৃপক্ষের (যেমন, আদালত বা সরকারী সংস্থা) বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা বিভিন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, এবং আমরা অনলাইনে প্রেরিত সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত করতে এনক্রিপশন ব্যবহার করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণের বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোন পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়।

৬. ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আপনাকে পরিষেবা প্রদান, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ সমাধান এবং আমাদের চুক্তি বলবৎ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং স্বাস্থ্য তথ্য ধরে রাখব।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

  • আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার।
  • ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
  • আইনি এবং চুক্তিগত সীমাবদ্ধতার বিষয়ে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
  • ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নীচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে জেনে বুঝে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা তা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

৯. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে এবং 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করে আপনাকে যে কোন পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব। যে কোন পরিবর্তনের জন্য আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

মেডিফাইবিডি
Dhaka, Bangladesh
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +880 1700-000000